11月29日，知乎發(fā)表截至2023年9月30日未經審計的季度財報業(yè)績。
知乎第三季度總收入為10.22億元，同比增長12.1%，經調整凈虧損同比收窄10.1%，毛利率從去年同期的48.7%提高至53.7%。
分業(yè)務來看，營銷服務營收3.83億元，同比減少17.1%;付費會員營收4.67億元，同比增長39.2%;職業(yè)培訓營收1.45億元，同比增長85.6%;其他營收2762.2萬元，同比減少24%。
總收入同比增速相比二季度的24.9%略有下滑，分項業(yè)務與前幾個季度的走勢基本一致，營銷服務營收與其他營收增速仍舊下行，付費會員、職業(yè)教育兩項來自C端的收入增速較為出格。
總運營支出為8.986億元，其中，創(chuàng)新開支2.497億元，上年同期為1.608億元，同比增長55.29%。財報將增長歸源于技術翻新支出，也著重強調了自研中文大模型“知海圖AI”將會推動職教業(yè)務的數(shù)字化轉型。
知乎仍舊向盈虧平衡的目標前進，連續(xù)三季度扛起營收大梁的付費會員業(yè)務隨著網文走向下沉，增速最快的職教業(yè)務則瞄準了“精英”消費。
網文撐起半邊天
廣告是知乎商業(yè)化的起點，也是內容社區(qū)最常見的盈利方式，但就近期的展現(xiàn)而言，營銷服務（包括“廣告”與“內容商業(yè)化解決方案”）增速與占比都在走低，再難擔起增長引擎之任。
此刻用戶使用時長的賽道王者是短視頻，以圖文內容為主的知乎不占優(yōu)勢，平臺很難在廣告庫存擴容的層面找到增量。
但是內容社區(qū)突出的氛圍使其與指定行業(yè)有更高的契合度，符合廣告主對品牌調性的預計，且更容易觸達目標消費群體。營銷服務整體增長難尋突破之際，關注垂類廣告轉化率或許還有一些發(fā)揮空間。
付費會員保持了較高的收入增速，從今年一季度開始成為知乎的營收主力，本季度收入占總營收比重約為45.7%。可是這條業(yè)務的發(fā)展軌跡與知乎最初的設想略有偏離。
知乎的會員業(yè)務起步于2023年，彼時平臺主推的“知乎大學”是一套由課、書、訓練營組成的產品體系，流通“超級會員”。
然而如CEO周源在2023年的站內信中所述，真正使知乎會員業(yè)務走上正軌的是2023年推出的鹽選會員，將創(chuàng)作者們在知乎原有的付費作品集升級為“鹽選專欄”，把創(chuàng)作者納入會員體系。
與之同步的改變是，知識性內容輸出讓位給了網文。廣發(fā)證券研報指出，知乎鹽選專欄占新增付費內容的比例從2023年12月的15%提高至2023年12月的79%，其中以奇聞和言情為重要題材的故事專欄占據(jù)了鹽選專欄熱度Top100的87%份額，同時教育屬性更強、內容偏深度的Live講座占比慢慢下降。
憑借獨特的創(chuàng)作者生態(tài)，鹽選會員有效拉動了付費用戶規(guī)模的上漲，也讓以短篇為優(yōu)勢品類的知乎在網文賽道有了一席之地，5月，知乎將鹽選故事板塊獨立為“鹽言故事”App。財報閃現(xiàn)，知乎三季度月平均訂閱會員達到1480萬，同比增長35.9%，月平均活躍用戶升至1.11億。
現(xiàn)時，知乎小說嚴重在兩個方向擴充自己的功用力，一是“以短促短”，短篇網文的敘事節(jié)奏與短視頻天然契合，知乎順勢找到了一條站外引流的捷徑，經過投放在的各大平臺推文短視頻，將更多用戶拉到站內。
二是尋求IP改編，延長變現(xiàn)鏈路。除了知名IP《洗鉛華》改編的網劇《為有暗香來》在10月播出，短劇今年迎來爆發(fā)期，以短篇見長的知乎剛好允許對口輸送一些短篇劇本。據(jù)信息，知乎旗下曾經有近百部作品與優(yōu)酷、愛奇藝、芒果TV等平臺實現(xiàn)版權合作。
且無論網文對知乎內容調性的稀釋，現(xiàn)下兩個發(fā)展方向各有勁敵。
今年4月，抖音官方內測“抖音故事”功能，既是與番茄小說協(xié)作，也能避免過多的用戶外流。推文視頻的引流效果引起行業(yè)關注之后，知乎面對短視頻平臺缺少一些主動權。至于IP改編，還得與一眾網文平臺比拼版權庫的深度。
賣課是手段，賣貨是目的
近幾個季度，知乎毫不掩飾對職教的重視程度。高速增長是一方面，畢竟業(yè)務整體基數(shù)較小，還處于高填補的成長期，有較高的增速不算意外。更深層的邏輯是允許通過職教塑造社區(qū)消費定位，同時還能延續(xù)知乎的“專注”基因。
銀杏科技曾在二季度財報分析中指出，“新職人”概念是對知乎現(xiàn)有用戶畫像的逐漸細化，同時具備明確的消費指向。
知乎CEO周源在2023新知青年大會上的發(fā)言印證了這種綁定:知乎要和新職人在一起，也要援助更多好品牌和好產品走近新職人。
三季度財報將職業(yè)培訓收入增長歸因為在線課程愈加豐富，及新收購的業(yè)務帶來了收入貢獻。今年以來，知乎創(chuàng)辦“知乎知學堂”教育品牌，并仰仗自營+投資為主的業(yè)務模式，逐漸加大效力力，刻下覆蓋了考研、考公、教資、CPA、CFA等諸多課程領域。
同時，知乎重點增添的中文大模型“知海圖AI”，也曾經開始應用于知學堂多項學習場景，產品功能立異包含AI智能申論批改、智能作業(yè)批改、AI教務領航員等。
但是比起在線課程穩(wěn)步發(fā)展，知乎對“新職人”這個核心用戶畫像的詮釋更為充實。知乎以知識問答社區(qū)起家，專注討論內容聞名，萬一說以前“知乎答主”代表的是專業(yè)內容創(chuàng)造者，那么“新職人”則在此基礎上強調了專注內容消費者的身份。
9月19日舉辦的2023知乎商業(yè)大會上，知乎配合凱度消費者指數(shù)推出了《新職人人群洞察白皮書》。混入報告與現(xiàn)場發(fā)言，知乎 “新職人” 以18-40歲、生活在一二線城市的青年為主，其中83%的人占有大專及以上學歷，82%的人均可支配收入大于5000元，69%的家庭月收入超過兩萬。
以上描述指向了兩個消費特征，一是“新職人”具有很強的消費力，白皮書展現(xiàn)，其快消品購買均價超出網民均值20%，且愿意為品質支付溢價。二是“新職人”的消費觀偏理性，會尋求決策抄襲、認為專門產品力訊息對建立確信至關緊要。
前者暗示了群體消費潛力，后者則解釋了現(xiàn)在知乎應該將社區(qū)內容與消費引導關聯(lián)——通過KOP（專慎重見領袖）。比起KOL與KOC，KOP的與眾不同在于兼具專門知識背景和圈層作用，能夠為消費者梳理訊息、提煉要點，引領消費決策。
平臺也在著力培養(yǎng)KOP群體，今年4月，知乎重新造型了“小藍標”專業(yè)身份認證，鼓勵用戶認證自身的專注身份。
既能保全社區(qū)調性，又能激活通往電商消費的路徑，這似乎是最適合眼前知乎的“兩全之策”。
寫在最后
知乎、小紅書、B站，曾被作為內容社區(qū)變現(xiàn)的“難兄難弟”，退一步是盈利壓力，一步步是商業(yè)化過于激進，用戶體驗降低的風險。
三個平臺都曾嘗試往電商方向發(fā)展，也都遇到過不小的阻難。此刻除了小紅書有一次發(fā)力自建電商，B站與知乎都選擇做開環(huán)電商，避開供給鏈、履約等重填補、競爭飽和的環(huán)節(jié)。
我們允許看到三個平臺引導消費的核心群體恰好偏向三種氣質，B站UP主是典型的KOL（重要意見領袖），個人形象鮮明、看法輸出頻繁，對粉絲的號召力強。小紅書鼓勵素人博主、KOC(嚴重意見消費者)，社區(qū)種草氛圍濃厚、注重生活方式分享，這也是小紅書“買手電商”的基礎。知乎的KOP以專業(yè)為賣點，前文已有分析。
究其本質，都是基于自身調性，放大內容社區(qū)在營銷層面的優(yōu)勢，他們所面臨的配合挑戰(zhàn)是，應該將用戶購買轉化做到極致。知乎找到了方向，也意識到了可以混合技術抬高功用，接下來是尋求“知行合一”的時刻，壓力落在了精細化運營的環(huán)節(jié)。
與此同時，三季度財報也釋放出一些催促知乎加快步伐的信號。營銷服務的下行幾乎已成定勢，付費會員與職業(yè)培訓營收增速也有不同程度的下降，體量擴大對增速的影響是一方面，新業(yè)務進入新階段，更需要完善商業(yè)模式以確保其長期增長。
（舉報）
